Garantia de Satisfação
🛡️ Garantia de 7 Dias
Oferecemos uma garantia incondicional de 7 dias a partir da entrega da sua história personalizada.
O que está coberto:
- Insatisfação com a qualidade da história
- Erro na personalização (nome, idade, tema incorretos)
- Problemas técnicos no arquivo PDF
- Dificuldades para impressão
- Qualquer motivo que faça você não ficar 100% satisfeito
💝 Como Solicitar
Para solicitar o reembolso ou correção, basta enviar um e-mail para suporte@littlelegends.site dentro do prazo de 7 dias.
Informações necessárias:
- Número do pedido ou e-mail de compra
- Motivo da solicitação
- Se preferir correção ao invés de reembolso
⚡ Processamento Rápido
Reembolsos são processados em até 5 dias úteis. Correções são entregues em até 24 horas.
Precisa de Ajuda?
Entre em contato conosco: suporte@littlelegends.site
Respondemos em até 2 horas durante dias úteis
Termos de Uso
📋 Aceitação dos Termos
Ao adquirir nossos produtos, você concorda com estes termos de uso. Por favor, leia-os cuidadosamente antes de fazer sua compra.
🎨 Sobre Nossos Produtos
A LittleLegends oferece histórias infantis personalizadas em formato PDF para impressão caseira.
O que você recebe:
- História personalizada de 12 páginas
- Arquivo PDF otimizado para impressão
- Ilustrações próprias para colorir
- Conteúdo educativo adequado à idade
💳 Pagamento e Entrega
O pagamento é processado no ato da compra. A entrega é feita por e-mail em até 3 horas.
Importante:
- Verifique seu e-mail e pasta de spam
- Mantenha seus dados atualizados
- Guarde o número do seu pedido
📜 Uso Permitido
Você pode:
- Imprimir quantas cópias precisar para uso pessoal
- Compartilhar com familiares e amigos
- Usar em atividades educativas não comerciais
Você NÃO pode:
- Revender ou usar comercialmente
- Modificar as ilustrações
- Remover nossa marca ou créditos
- Distribuir o arquivo original
🛡️ Responsabilidades
Nos comprometemos a entregar produtos de qualidade no prazo acordado. Você é responsável por fornecer informações corretas para personalização.
Política de Privacidade
🔒 Seu Compromisso com a Privacidade
Na LittleLegends, a privacidade das famílias é sagrada. Esta política explica como cuidamos dos seus dados e dos seus filhos.
📊 Informações que Coletamos
Para criação da história:
- Nome da criança
- Idade da criança
- Tema de interesse
- Objetivo educacional
Para entrega e suporte:
- Seu e-mail
- Dados de pagamento (processados por terceiros seguros)
- Comunicações de suporte
🎯 Como Usamos suas Informações
- Criação: Para personalizar a história do seu filho
- Entrega: Para enviar o produto por e-mail
- Suporte: Para resolver dúvidas e problemas
- Melhoria: Para aprimorar nossos produtos (dados anonimizados)
🔐 Proteção dos Dados
Medidas de segurança:
- Criptografia SSL em todas as transmissões
- Servidores seguros e atualizados
- Acesso restrito aos dados
- Backups seguros e regulares
🤝 Compartilhamento de Dados
Nunca vendemos seus dados. Compartilhamos apenas quando necessário:
- Processamento de pagamento: Com processadores seguros (Stripe, PayPal)
- Entrega de e-mail: Com serviços de e-mail confiáveis
- Exigência legal: Apenas se obrigatório por lei
👪 Proteção de Menores
Seguimos rigorosamente as leis de proteção de menores:
- Coletamos apenas informações necessárias
- Não criamos perfis de crianças
- Não fazemos marketing direto para menores
- Pais têm controle total sobre os dados
⚖️ Seus Direitos
Você pode solicitar:
- Acesso: Ver quais dados temos sobre você
- Correção: Atualizar informações incorretas
- Exclusão: Remover seus dados de nossos sistemas
- Portabilidade: Receber seus dados em formato padrão
🕒 Retenção de Dados
- Dados de criação: Mantidos por 2 anos para suporte
- Dados de pagamento: Conforme exigido por lei (5 anos)
- Comunicações: 1 ano para histórico de suporte
Dúvidas sobre Privacidade?
Nossa equipe de privacidade: privacidade@littlelegends.site
Resposta garantida em 48 horas